Chính sách đổi, trả hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm do DTA DOOR cung cấp, bao gồm: cửa tự động, motor cửa, phụ kiện, thiết bị điều khiển và các sản phẩm liên quan khác.

2. Thời gian đổi/trả

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

Điều kiện kèm theo:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt hoặc sử dụng.
• Đầy đủ bao bì, phụ kiện, hóa đơn và chứng từ liên quan.
• Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, thiết kế đặc biệt), chỉ hỗ trợ đổi nếu lỗi phát sinh từ phía DTA, không áp dụng trả hàng.

4. Hình thức đổi/trả

• Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng công ty.
• Khách hàng ở xa vui lòng liên hệ CSKH: 0961 488 884 để được hướng dẫn gửi hàng.

5. Chi phí đổi/trả

• Miễn phí 100% đối với sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
• Trường hợp đổi/trả theo nhu cầu cá nhân (không lỗi), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

6. Thời gian xử lý

• Đối với trả hàng: Hoàn tiền trong vòng 01 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện.
• Đối với đổi hàng: Sản phẩm thay thế sẽ được giao trong thời gian sớm nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0961 488 884
• Email: cuatudongdta@gmail.com

Công ty TNHH DTA Automatic Door cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín, chuyên nghiệp. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng.